Nazar House of Presence B.V.
Laatst bijgewerkt: 16 juni 2026
1. Algemeen
Bij Nazar House of Presence B.V. streven wij naar de hoogste kwaliteit van onze cosmetische en wellnessproducten. Mocht u niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u onder de voorwaarden van dit beleid een product retourneren.
Vanwege de aard van cosmetische producten is ruilen slechts beperkt mogelijk. Lees daarom onderstaande voorwaarden zorgvuldig door.
2. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u binnen deze termijn contact op te nemen via:
Na uw melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
3. Voorwaarden voor retourzending
Een retourzending wordt uitsluitend geaccepteerd wanneer:
- het product ongebruikt is;
- het product onbeschadigd is;
- het product compleet is;
- het product zich, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking bevindt;
- eventuele verzegelingen intact zijn.
Nazar House of Presence B.V. behoudt zich het recht voor een retourzending te weigeren indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
4. Uitzonderingen op retourneren
Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- geopende cosmetische producten;
- gebruikte cosmetische producten;
- producten waarvan de verzegeling is verbroken;
- producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Dit geldt onder meer voor:
- body butters;
- scrubs;
- verzorgingsoliën;
- gezichtsverzorgingsproducten;
- bad- en wellnessproducten;
- overige cosmetische verzorgingsproducten.
Deze uitzondering is gebaseerd op artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
5. Ruilen
Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen cosmetische producten in principe niet worden geruild nadat zij zijn geopend of gebruikt.
Ruilen is uitsluitend mogelijk wanneer:
- het product ongeopend is;
- de verzegeling intact is;
- het product zich in verkoopbare staat bevindt;
- de aanvraag binnen 14 dagen na ontvangst wordt gedaan.
Indien een klant een ander product wenst, kan Nazar House of Presence B.V. verzoeken het ongeopende product retour te sturen waarna, indien goedgekeurd, een nieuwe bestelling kan worden geplaatst of een omruiling kan worden aangeboden.
6. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via:
Vermeld hierbij:
- uw ordernummer;
- een omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
Na beoordeling zal Nazar House of Presence B.V. kosteloos zorgdragen voor vervanging, omruiling of terugbetaling.
7. Retourprocedure
Stap 1
Meld uw retour of ruiling aan via:
Stap 2
U ontvangt verdere instructies voor de retourzending.
Stap 3
Verpak de producten zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
Stap 4
Verzend het pakket volgens de ontvangen instructies.
8. Retourkosten
Tenzij sprake is van een fout van Nazar House of Presence B.V. zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.
Indien een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, worden de redelijke retourkosten door Nazar House of Presence B.V. vergoed.
9. Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
- Terugbetaling vindt plaats binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending of het bewijs van verzending.
- De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
- Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden uitsluitend terugbetaald voor zover wettelijk vereist.
10. Allergieën en persoonlijke gevoeligheden
Wij adviseren klanten altijd de ingrediëntenlijst zorgvuldig te controleren vóór aankoop en gebruik.
Omdat huidtypes en gevoeligheden per persoon verschillen:
- adviseren wij eerst een huidtest uit te voeren;
- dient het gebruik direct te worden gestaakt bij irritatie of een allergische reactie.
Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege persoonlijke voorkeuren, geurbeleving, allergieën of huidreacties, tenzij sprake is van een aantoonbaar productgebrek.
11. Contact
Voor vragen over ruilen of retourneren kunt u contact opnemen via:
Nazar House of Presence B.V.
De Cloese 111
7339 CM Ugchelen
Nederland
E-mail: info@nazarpresence.com
Dit Ruil- & Retourbeleid dient te worden gelezen in samenhang met de Algemene Voorwaarden, het Bestel- & Betaalbeleid, het Verzend- & Leveringsbeleid en het Privacybeleid van Nazar House of Presence B.V.